O acompanhamento dos processos no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma etapa fundamental para garantir que os benefícios sejam concedidos de maneira adequada e em tempo hábil.
Para isso, o INSS disponibiliza diversas formas para que o cidadão acompanhe o andamento de seus pedidos de maneira independente e gratuita. Entender como essas ferramentas funcionam pode evitar muitos problemas e assegurar que todos os requisitos sejam cumpridos.
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Acompanhamento pelo meu INSS
A plataforma Meu INSS é uma ferramenta digital que permite aos segurados acompanhar seus pedidos de forma prática e eficiente, seja pelo site ou pelo aplicativo disponível para dispositivos Android e iOS. Para acessar o Meu INSS, é necessário entrar na plataforma utilizando o login do gov.br, que é a porta de acesso a diversos serviços públicos federais.
Ao acessar o Meu INSS, o segurado deve inserir seu CPF e senha para entrar na plataforma. Dentro do sistema, há uma seção específica para consultar pedidos. Nessa seção, é possível visualizar todos os pedidos feitos, detalhar cada um deles e ler as mensagens e atualizações relacionadas ao processo. Isso permite que o segurado fique informado sobre a situação atual do seu pedido e saiba se há alguma ação necessária para dar continuidade ao processo.
Acompanhamento pela central telefônica 135
Para aqueles que não têm acesso à internet ou enfrentam dificuldades em utilizar o Meu INSS, o acompanhamento também pode ser feito através da Central Telefônica 135. Este serviço permite que o segurado ligue e solicite ao atendente que detalhe a situação do seu pedido. A Central 135 está disponível para oferecer suporte e informações detalhadas sobre o andamento dos processos, garantindo que todos os segurados, independentemente de sua acessibilidade digital, possam acompanhar seus pedidos.
Comunicação ativa do INSS
O INSS também adota uma postura de comunicação ativa com os segurados. Isso significa que, em determinadas situações, o INSS envia notificações ao segurado informando sobre mudanças no status do seu pedido.
Essas notificações podem ser enviadas por e-mail, desde que o segurado tenha fornecido esse dado durante a solicitação do benefício. Além disso, se o segurado já utilizou o aplicativo Meu INSS anteriormente, ele pode receber notificações diretamente no aplicativo quando seu pedido entra em exigência ou é concluído.
Para aqueles que preferem não usar os canais digitais, o INSS também envia cartas detalhando o progresso do processo, garantindo que a informação chegue de maneira segura e eficaz.
Importância de acompanhar o processo
Acompanhar de perto o andamento do processo é crucial por diversos motivos. Primeiramente, permite que o segurado saiba se há necessidade de cumprir exigências adicionais.
Quando o INSS solicita informações ou documentos adicionais, o segurado tem um prazo de 30 dias para fornecer o que foi solicitado. Este prazo pode ser prorrogado por mais 30 dias mediante justificativa adequada. Se o segurado não atender às exigências dentro do prazo, o processo pode ser concluído com as informações já disponíveis no INSS, o que pode resultar na concessão de um benefício com valor inferior ao esperado ou até mesmo no encerramento do processo por desistência do pedido.
Além disso, acompanhar a solicitação permite que o segurado gerencie agendamentos importantes. Por exemplo, no caso do Benefício de Prestação Continuada (BPC) à Pessoa com Deficiência, a falta à perícia médica ou à avaliação social pode resultar na negação do benefício, a menos que o solicitante remarque o compromisso dentro do prazo estabelecido.
Garantia de segurança
Para assegurar a integridade das informações e benefícios, é essencial que o segurado utilize apenas os canais oficiais do INSS. O INSS não realiza atendimentos via WhatsApp e os servidores do instituto não enviam e-mails para comunicação. Caso o segurado receba contatos suspeitos por essas vias, é importante desconfiar e bloquear as mensagens para proteger suas informações pessoais e evitar fraudes.
Além disso, é crucial que a senha do Meu INSS seja mantida em sigilo absoluto. O segurado não deve compartilhar sua senha com ninguém, nem mesmo com familiares, para garantir a segurança de suas informações e benefícios.
O acompanhamento dos processos no Meu INSS é uma prática essencial para garantir que todas as etapas sejam cumpridas corretamente e que o segurado receba o benefício devido de forma eficiente. Com as ferramentas oferecidas pelo INSS, cada cidadão tem a autonomia necessária para gerenciar seu processo de maneira segura, prática e eficaz, sem depender de intermediários.
A utilização dos canais oficiais e o cumprimento das exigências dentro dos prazos estipulados são fundamentais para evitar problemas e assegurar a continuidade dos benefícios. Mantendo-se informado e atento, o segurado pode navegar pelo processo com mais tranquilidade e segurança.
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