A emissão dos comprovantes de pagamento dos benefícios é um serviço essencial oferecido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para os beneficiários que necessitam de uma documentação oficial que comprova os valores recebidos, as datas e os bancos onde os benefícios foram depositados. Este serviço é realizado totalmente online, garantindo comodidade e eficiência sem que haja necessidade de deslocamento até as agências do INSS.
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Quem pode utilizar Este Serviço
Qualquer pessoa que recebe benefício do INSS, como aposentadorias, pensões, auxílios-doença, entre outros, pode solicitar a emissão deste comprovante. O procedimento é simples e pode ser feito por qualquer beneficiário que tenha acesso à internet, tornando o processo acessível e rápido.
Procedimento para emissão do comprovante
O processo para obter o extrato de pagamento é inteiramente digital e pode ser realizado através da plataforma Meu INSS. O primeiro passo é acessar o portal ou o aplicativo Meu INSS e utilizar a função de busca, digitando “extrato de pagamento” na seção “Do que você precisa?”. Após realizar a busca, o usuário pode baixar o documento em formato PDF diretamente pelo sistema.
Importância da emissão automática
O documento é gerado automaticamente pelo sistema, e está disponível para ser baixado imediatamente após a solicitação. Isso significa que não há tempo de espera, e o beneficiário pode obter seu comprovante de pagamento instantaneamente, o que é particularmente útil para procedimentos que exigem comprovação recente de renda ou para a organização pessoal financeira.
Para aqueles que precisam de assistência durante o processo, a Central de Atendimento do INSS, pelo telefone 135, está disponível para resolver dúvidas. O serviço de atendimento é oferecido de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), garantindo que os beneficiários possam receber suporte adequado conforme necessário.
Condições de acessibilidade nos locais de atendimento
O atendimento ao usuário do INSS deve seguir os princípios da lei nº 13.460/17, que inclui urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética. Estas diretrizes asseguram que todos os beneficiários recebam um tratamento digno e justo ao utilizar os serviços do INSS.
Embora o serviço de emissão do comprovante de pagamento seja online, é importante destacar que, quando necessário, o atendimento presencial deve ocorrer em locais que estejam em conformidade com as normas de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto, conforme estabelece a lei nº 13.460/17.
Atendimento prioritário
De acordo com a lei 10.048/2000, certos grupos têm direito a atendimento prioritário. Isso inclui pessoas com deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos. Essas disposições garantem que o atendimento seja adaptado para atender às necessidades desses grupos prioritários.
Em resumo, a emissão de comprovantes de pagamento dos benefícios do INSS é um processo digital simples e eficaz que permite aos beneficiários acessarem suas informações financeiras de forma rápida e segura. A digitalização deste e de outros serviços do INSS reflete o compromisso do instituto em fornecer um acesso mais fácil e conveniente às necessidades dos beneficiários, alinhado com as práticas modernas de atendimento ao cidadão.
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